[CX 서킷] ‘행복나눔 캐롯마켓’ 행사

차봇크루 스토리[차봇크루 인터뷰] HQ 피플&라이프 유닛 조아라 매니저안녕하세요~! 모빌리티와 함께하는 모든 순간 차봇입니다. '차봇크루 인터뷰' 코너는 차봇 모빌리티 임직원 인터뷰를 통해 차봇크루가 일 하는 문화에 대해 소개합니다. -------------------------------------------------------------------------------- 차봇 HQ(Headquarters)의 피플&라이프 유닛 조아라 매니저와 인터뷰를 나눠 보았습니다. > Q. 자기소개 부탁드립니다. > > A. 저는 차봇 모빌리티의 고인물이자 차봇 크루의 라이프 지킴이 조아라입니다. > 현재 저는 피플&라이프 유닛의 라이프셀에서 조직문화, 복리후생, 성과보상업무를 담당하고 있어요! > Q. 차봇모빌리티에서는 인사팀을 왜 피플&라이프라고 부르나요? > > A. 22년도에 조직개편이 되며 부서명이 변경되었어요. 아무래도 차봇에서는 좋은 사람이 좋은 서비스를 만든다라는 신념을 갖고 있다보니 > 차봇크루와 회사가 성장하는 데에 가장 중요한 인사팀을 강화시키자! 라는 생각을 하게 되었고 피플&라이프 유닛으로 부서명을 변경하면서 중요한 > 인적자원 관리를 중점적으로 업무를 담당하는 피플셀과 차봇 크루가 최상의 컨디션으로 업무에 몰입할 수 있도록 인적자원 개발에 대한 업무들을 > 담당하는 라이프셀로 인사 업무를 세분화하여 담당 셀을 나눴다는 큰 변화를 주게 되었죠! > > 또한 라이프셀에서 차봇크루의 성과 도구로 OKR을 운영하고 있는데요, 크루들이 성과를 달성하기 위해 방해되는 요인을 해결할 수 있도록 돕고 > 성과 달성 촉진을 위해 도움을 줄 수 있는 것들이 뭘까 고민하며 일하고 있습니다. > Q. 차봇에 대한 자랑 좀 해주세요! > > A. 차봇은 매년 꾸준하게 성장하고 있는데요! 매년 새로운 복지를 도입하기 위해 시행착오를 겪긴 하지만 모빌리티스러운 복지들을 기획하여 > 운영하려고 노력하고 있습니다! > > 우선 저는 27년 뚜벅이 생활에서 탈출한 차린이인데요! 차는 샀지만 안에 살 용품들도 비용이 꽤 들어가서 부담이 되더라고요.. 그럴 때 번뜩 > 생각난 것이 차봇에만 있는(?) 복지인 차량 구매지원금을 신청이었어요! 이 지원금은 본인 또는 직계가족이 차량을 구입했을 때 차량등록증을 > 제출하면 지원금을 지원해 주는 복지제도인데요~ 그 지원금 덕분에 맘 편히 차량 용품을 구매하여 저만의 스타일로 꾸밀 수 있어 만족했습니다???? > Q. 차봇에 지원하고 싶은 지원자들에게 하고 싶은 말이 있을까요? > > A. 같이 해보자!’라는 긍정적인 태도와 도전정신을 갖고 계신 열정 넘치는 분이셨으면 좋겠어요. 스타트업 특성상 빠르게 변화하고 > 성장하는 환경 속에서 겪는 성장통이 있지만 그 속에서 느끼는 보람과 성과도 크답니다. 때문에 쉽게 지치고 낙담하지 않는 분이 오신다면 더욱더 > 좋은 차봇만의 인사 문화를 만들어갈 수 있을 것 같아요???? > Q. 마지막으로 그동안 가장 기억에 남는 일이 있으신가요? > > A. 가장 기억에 남는 일은 너무 많긴 한데.. 제가 입사했을 당시가 제일 크게 기억에 남아요!! > 그때 차봇이 한창 성장을 위한 발돋움을 할 때라 분주하기도 했고 다양한 직무의 크루들이 합류하기 시작했을 때여서 모두가 일심동체로 으쌰 으쌰 > 하는 분위기였거든요~ > 저도 덩달아 더 욕심내서 일하게 됐고 그 덕분에 지금에 제 모습을 보면 차봇과 닮아있어서 그때가 기억에 남습니다! > 누가 지시하지 않아도 스스로 일을 찾아서 해야 했고 모르고 부족한 부분들은 꾸준한 자기계발을 통해 업무를 수행해야 했기 때문에 많이 힘들고 > 벅차기도 했지만 많이 성장할 수 있게 된 거 같아요! 다음 차봇크루 인터뷰는 누구일까요? 다음편도 기대해주세요!! 2022. 5. 25

차봇크루 스토리[차봇크루 인터뷰] CL서킷 장상열 서킷장안녕하세요~! 모빌리티와 함께하는 모든 순간 차봇입니다. '차봇크루 인터뷰' 코너는 차봇 모빌리티 임직원 인터뷰를 통해 차봇크루가 일 하는 문화에 대해 소개합니다. 자동차와 관련된 모든 서비스를 한눈에! 차봇 CD서킷(Chabot Driver)의 서킷장이신 강병희 COO(최고 운영 책임자)님과 인터뷰를 나눠 보았습니다. > Q. 자기소개 부탁드립니다. > > A. 안녕하세요. 저는 차봇 모빌리티의 COO(최고 운영 책임자)로서 CD서킷(Chabot Driver)을 총괄하고 있는 강병희 > 입니다. > Q. 차봇모빌리티는 어떤 회사인가요? > > A. 국내에는 170조 원 규모의 다양한 모빌리티 솔루션 서비스가 있지만, 소비자들은 신차, 중고차, 금융, 보험, 정비, 관리 등을 > 한 번에 해결할 수 있는 통합형 플랫폼의 부재로 불편함을 겪고 있습니다. 차봇 모빌리티는 이런 소비자의 니즈를 기반으로 시작된 모빌리티 > 플랫폼으로 소비자가 스스로 보유한 능력으로 구매, 관리, 판매를 한 번에 해결할 수 있는 가장 믿을 수 있는 온∙오프라인 컨시어지 서비스 > 기업입니다. > Q. 담당하고 계신 업무를 소개해주세요. > > A. 전반적인 서비스 기획, 디자인, 개발을 통해 차봇 모빌리티가 고객들에게 좀 더 유용하고 사랑받는 플랫폼이 되는 데에 필요한 디렉팅 > 업무를 하고 있습니다. 이와 별개로 CBO(최고 브랜드 책임자) 업무도 병행하여 차봇 모빌리티만의 브랜드 아이덴티티를 확립하고 모빌리티 > 시장에서의 혁신적이고 차별화된 경험을 전달하기 위한 브랜드 설계 역시 총괄하고 있습니다. 아직은 차봇 모빌리티에 대한 일반 고객들의 인지도는 > 부족하지만, 기존의 B2B 업력을 기반으로 축적된 데이터와 서비스 경험을 바탕으로 우리나라의 모든 운전자가 사랑하고 즐겨 찾는 플랫폼 > 브랜드로 만들고자 하는 미션을 가지고 있습니다. > Q. 차봇모빌리티에서 제공하는 서비스를 좀 더 자세히 알고싶어요. > > A. 차봇 모빌리티는 자동차와 관련된 모든 여정을 함께 할 수 있는 풀 서비스를 제공하고 있습니다. 자동차 구매, 관리, 판매를 한 > 번에 해결할 수 있는 컨시어지 서비스입니다. 무엇보다 고객 경험을 토대로 기술 개발을 하고자 핀테크, 인슈어테크, 카테크 3개 분야로 나누어 > 새로운 플랫폼 서비스를 만들어 가고 있습니다. 또한, 70%의 신차가 전국 25,000명의 신차 판매 직원을 통해 판매되고 있음에 착안해 > 신차 판매 직원을 대상으로 차봇 프라임이라는 서비스를 운영하여 오프라인 인프라와 협업하고 있습니다. 차봇 프라임은 차량 판매를 위해 필요한 > 서비스를 해결할 수 있는 솔루션을 제공함으로써 큰 호응을 얻고 있습니다. 앞으로 차봇 모빌리티는 B2C 서비스를 통해 편리하게 차량을 구매, > 관리, 판매할 수 있는 어플리케이션 서비스를 제공할 예정입니다. > Q. 차봇 모빌리티의 강점은 무엇인가요? > > A. 차봇 모빌리티의 B2B 서비스의 핵심은 신차 판매 직원입니다. 일반적으로 자동차 구매 경험은 평생에 평균적으로 3~5번이고 큰돈을 > 들여야 하는 만큼 구매에 있어 신중함이 요구됩니다. 현재 국내에서는 대부분의 차량이 약 25,000명의 신차 판매 직원을 통해 유통되고 > 있기에 고객 입장에서 딜러는 매우 중요한 ‘공급자’이자 신뢰하고 맡길 수 있는 ‘프로’이어야 합니다. 차봇 모빌리티는 이들을 공략하기 위하여 > 양질의 제품 및 서비스 중개에 필요한 정확한 차량 정보, 보험 가입, 고객 관리 기능과 직관적인 인터페이스의 어플리케이션(차봇 VIP, 차봇 > 프라임)을 제공함으로써 소비자가 판매 직원을 신뢰하여 거래할 수 있도록 돕고, 편리한 관리 서비스까지 이용할 수 있도록 지원합니다. 현재 > 차봇 서비스 이용 딜러 MAU(순수 이용자 수 지표)는 작년 대비 160% 성장했고 서비스 만족도는 무려 98%에 달합니다. 이를 통해 차봇 > 모빌리티의 서비스에 우호적이고 긍정적인 판매 직원들이 지속해서 증가하며 더 좋은 서비스를 고객분들에게도 제공할 수 있는 선순환의 시스템을 > 만들고 있다는 점이 차봇 모빌리티의 강점이라고 생각합니다. > Q. 현재 일하고 있는 분야나 직무에 있어 도움이 되었던 경력이나 경험에 대해 말씀해주세요. > > A. 현재 모빌리티 플랫폼 시장은 그야말로 군웅할거(群雄割據)라고 표현할 수 있을 듯합니다. 한국의 모빌리티 서비스 어플리케이션만 > 살펴봐도 자동차 공유, 렌터카, 마이크로 모빌리티 카테고리에 여러 사업자가 있으며 뿐만 아니라 주차, 주유 및 충전 등 너무나도 세분된 > 플랫폼 등이 자리하고 있습니다. 하지만 차봇 모빌리티가 지향하는 새로운 모빌리티 통합 컨시어지 플랫폼 서비스는 다양한 모빌리티 사업자와의 > 협력을 통해 시장 경쟁력을 강화하고 통합 플랫폼 서비스로서 모든 모빌리티 사업을 영위할 수 있는 새로운 MaaS 서비스입니다. 그렇기에 > 구조를 흔들고 틀을 깨는 새롭고 혁신적인 발상과 도전 정신이 매우 중요합니다. 마케터로 근무하면서 소비자들에게 브랜드에 대한 Newness를 > 제공하고 지속적인 관심을 끄는 일을 했는데, 이 경험이 지금 업무에 많은 도움이 된다고 생각합니다. > Q. 신입사원을 채용할 때 중요하게 평가하는 부분은 무엇인가요? > > A. 기업마다 인재 채용 및 개발팀이 존재하고 채용 방식이 진화하는 이유는 다양한 성향의 인재를 뽑아 융합하고 시너지를 내기 위함이라고 > 생각합니다. 결국 시대가 변하고 기술이 발전하고 입사 기준이 달라져도 어느 기업이든 인재를 바라보는 본질은 ‘그 사람이 꿈과 비전을 갖고 > 회사와 함께 발전, 성장할 수 있는 인재인가’가 핵심이라고 생각합니다. 또한 스타트업은 강력한 오너십을 기반으로 본인이 주도적으로 업무를 > 이끌어가고, 긍정적인 경쟁심과 파워풀한 모티베이션이 있는 직원들에게 기회와 보상을 제공하는 곳입니다. 본인만의 차별화된 이야기와 이색적인 > 경험을 갖춘 분이 결국 혁신과 변화를 이끌어 간다고 생각하며, 이러한 분들을 높게 평가하고 있습니다. 다음 차봇크루 인터뷰는 누구일까요? 다음편도 기대해주세요!! 차봇과 당신의 터닝포인트, 구조를 흔들고 틀을 깨는 차봇 크루에 합류할 기회! 팁쉽(Teamship)이 중요한 F1 스포츠팀처럼 일하며, 모빌리티 문화의 흐름을 바꿀 동료를 찾습니다. 2022. 5. 25

차봇크루 스토리[CX 서킷] ‘행복나눔 캐롯마켓’ 행사 안녕하세요~! 모빌리티와 함께하는 모든 순간 차봇입니다. -------------------------------------------------------------------------------- 그동안 잘 지내셨나요?? 오랜만에 차봇 소식을 알려드리게 되었네요. 이번에 CX 서킷(고객감동서킷)에서 봄을 맞이하여 ‘행복 나눔 캐롯 마켓’ 행사를 진행했습니다! ‘행복 나눔 캐롯 마켓’ 행사는 봄맞이 대청소 겸! 좋은 물건이지만 잘 쓰지 않는 것들을 정리하고 나누는 것을 주제로 열린 행사인데요~ > 지금부터 뜨거웠던 캐롯 마켓 현장으로 가보실까요? [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_012_685d898e2b.JPG] > 캐롯 마켓에서는 바자회처럼 본인이 입었던 옷이나 자녀의 옷을 나누기도 하고~ [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_17_e376f63dbe.jpg] > 신선한 채소와 과일을 저렴한 가격에 판매하기도 했습니다!! (토망고는 진짜.. 인생 토마토로 등극..★) [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_08_6b1d47d183.jpg] [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_09_412e7f8a12.jpg] [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_13_757a2170c7.jpg] > 차봇 크루의 반응도 뜨거웠는데요~ 저녁 장을 봐가시기도 하고 자녀의 선물을 사시는 크루도 계시고 웃음소리가 끊기질 않았습니다:) [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_04_2e6d6ebb85.jpg][https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/image_6a6b84736d.png][https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_01_444043cc56.jpg] > 쇼핑하느라 지쳤을 크루들을 위해 분식 컨셉으로 점심도 제공했다는 사실!! (만두랑 피자는 못찍었네요..) [https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/static.chabot.co.kr/Kakao_Talk_20220418_093955194_02_717ec2638c.jpg] 안 쓰는 물건을 함께 나누고~ 저렴한 가격에 신선한 채소도 사고~ 쇼핑하느라 수고한 나를 위한 점심까지~~ 즐행복한 캐롯 마켓 행사였다!!!!! 앞으로도 다양한 이벤트와 사내 소식들을 꾸준히 소개할 예정이니, 다시 돌아온 차봇 블로그 많관부(많은 관심 부탁드려)요!!!!! 2022. 5. 11